Vaš IT administrator ne bi trebao održavati 200 računara jedan po jedan

Kako ManageEngine Endpoint Central omogućava centralizovano upravljanje računarima, aplikacijama i sigurnosnim zakrpama

Zamislimo kompaniju sa 200 zaposlenih, nekoliko poslovnih lokacija i IT administratorom koji svakodnevno vodi računa o računarima, korisnicima, aplikacijama i sigurnosti. Na prvi pogled sve funkcioniše. Ali postavimo nekoliko jednostavnih pitanja:

• Koliko računara trenutno nema instalirane posljednje sigurnosne zakrpe?
• Na kojim računarima se nalazi zastarjela verzija neke aplikacije?
• Koji uređaji imaju instaliran neodobren softver?
• Koji laptopi nisu bili spojeni na poslovnu mrežu posljednjih mjesec dana?

Ako IT administrator za odgovore na ova pitanja mora pregledavati Excel tabele, pojedinačno se spajati na računare ili obilaziti korisnike – IT infrastruktura je vjerovatno prerasla način na koji se njome upravlja. Upravo tu počinje priča o centralizovanom upravljanju endpoint uređajima.

Problem više nije broj računara

Dok organizacija ima deset ili dvadeset računara, iskusan administrator može poznavati gotovo svaki uređaj. Ali kompanije rastu. Dvadeset računara postane pedeset. Pedeset postane stotinu. Pojave se dodatne poslovnice, laptopi, udaljeni korisnici, mobilni uređaji i sve veći broj poslovnih aplikacija. Istovremeno raste broj sigurnosnih zakrpa koje treba instalirati, aplikacija koje treba održavati i politika koje treba primijeniti. Problem više nije kako održavati jedan računar. Problem je kako efikasno upravljati desetinama ili stotinama uređaja bez proporcionalnog povećavanja IT tima.

Savremeni IT administrator zato ne bi trebao održavati 200 računara jedan po jedan. Trebao bi upravljati njima kao jednim sistemom.

Prije nego upravljate infrastrukturom, morate znati šta imate

Jedno od osnovnih pravila upravljanja IT infrastrukturom i cyber sigurnosti je jednostavno: Ne možete kvalitetno upravljati onim što ne vidite. IT služba bi trebala imati pregled uređaja u organizaciji, njihovih operativnih sistema, hardverskih karakteristika i instaliranih aplikacija. U praksi to postaje sve teže, posebno kada organizacija ima više lokacija ili korisnike koji rade izvan poslovne mreže.

Centralizovani hardware i software inventory omogućava administratoru da sa jednog mjesta dobije pregled endpoint infrastrukture.

Umjesto pitanja: „Koliko računara još koristi stariju verziju operativnog sistema?“ ili: „Na kojim računarima je instalirana ova aplikacija?“ administrator može dobiti konkretan izvještaj. Vidljivost je prvi korak prema kvalitetnijem upravljanju i boljoj sigurnosti.

Sigurnosna zakrpa vrijedi tek kada je instalirana

Patch management je dobar primjer IT procesa koji je sve teže kvalitetno provoditi ručno. Microsoft i veliki broj drugih proizvođača kontinuirano objavljuju sigurnosne zakrpe. Neke rješavaju manje probleme, dok druge zatvaraju ozbiljne ranjivosti koje napadači mogu pokušati iskoristiti.

Problem nije samo saznati da određena zakrpa postoji. Potrebno je utvrditi koji uređaji je nemaju, odrediti kada se može instalirati, izvršiti instalaciju i provjeriti da li je proces uspješno završen. A patch management nije samo Windows Update.

Na poslovnim računarima nalaze se browseri, PDF alati, komunikacijske aplikacije i drugi programi koje također treba redovno ažurirati. Pomnožite taj proces sa 100, 200 ili 500 računara i jasno je zašto automatizacija postaje neophodna.

Instalacija aplikacije na 200 računara ne treba značiti 200 intervencija

Zamislimo da kompanija uvodi novu aplikaciju koju treba instalirati na 150 računara. Klasičan pristup mogao bi značiti veliki broj pojedinačnih instalacija, udaljenih pristupa korisnicima ili obilazaka radnih mjesta. Kod centralizovanog upravljanja proces je drugačiji. Administrator definiše aplikaciju, odredi grupu uređaja i pravila instalacije, nakon čega se distribucija može izvršiti centralizovano. Isti princip primjenjuje se kada aplikaciju treba ažurirati ili ukloniti.

IT služba više ne mora isti posao ponavljati desetine ili stotine puta.

IT podrška više ne mora fizički do korisnika

„Možete li samo doći do mene da pogledate računar?“ Gotovo svaki IT administrator poznaje ovu rečenicu. Međutim, korisnik danas možda nije u susjednoj kancelariji. Možda se nalazi u drugoj poslovnici, drugom gradu ili radi izvan kompanijske mreže.

Centralizovani remote management omogućava IT službi da veliki broj problema dijagnostikuje i riješi bez fizičkog dolaska do korisnika. To je posebno značajno za kompanije sa više poslovnih lokacija, jer smanjuje vrijeme potrebno za intervenciju i rasterećuje IT tim.

Od upravljanja računarima do UEM-a

Tradicionalno se govorilo o desktop managementu. Danas se sve češće koristi termin Unified Endpoint Management – UEM. Razlog je jednostavan. Poslovnim informacijama više ne pristupamo samo sa desktop računara u kancelariji. Koristimo laptope, mobilne uređaje i druge endpointe, dok dio zaposlenih radi izvan poslovne mreže.

Zato moderna IT služba treba jedinstveniji način upravljanja različitim uređajima.

ManageEngine Endpoint Central – jedna konzola za upravljanje endpointima

ManageEngine Endpoint Central je platforma za centralizovano upravljanje endpoint uređajima koja IT administratorima omogućava da veliki broj svakodnevnih aktivnosti objedine kroz jednu konzolu. U zavisnosti od odabrane edicije i licence, Endpoint Central omogućava funkcionalnosti kao što su:

• hardware i software inventory,
• patch management,
• distribucija i upravljanje aplikacijama,
• konfiguracija uređaja i politika,
• remote troubleshooting i podrška,
• upravljanje operativnim sistemima,
• upravljanje mobilnim uređajima,
• izvještavanje i audit,
• upravljanje ranjivostima i dodatne sigurnosne kontrole.

Endpoint Central dostupan je u različitim edicijama te kao on-premises ili cloud rješenje, što omogućava prilagođavanje različitim IT okruženjima. Za neke kompanije prioritet će biti centralizovano upravljanje računarima. Drugima će biti potreban širi UEM pristup, dok organizacije sa većim sigurnosnim zahtjevima mogu koristiti naprednije sigurnosne funkcionalnosti. Zato izbor licence treba početi analizom stvarnih potreba organizacije, a ne samo poređenjem cjenovnika.

Endpoint management je postao i sigurnosno pitanje

Centralizovano upravljanje uređajima više nije samo pitanje produktivnosti IT administratora. Postalo je i važan dio cyber sigurnosti. Neažuriran operativni sistem predstavlja rizik. Neažurirana aplikacija predstavlja rizik. Nepoznat uređaj predstavlja rizik. Neodobren softver može predstavljati rizik. Pogrešna konfiguracija predstavlja rizik.

Zbog toga se granica između endpoint managementa i endpoint securityja sve više smanjuje. IT tim mora znati koji uređaji postoje, u kakvom su stanju, koje aplikacije koriste i koje sigurnosne zakrpe nedostaju. Jednostavno rečeno: prvo morate vidjeti uređaj, zatim njime upravljati, a onda ga kontinuirano održavati i štititi.

Automatizacija ne zamjenjuje IT administratora

Vrijeme kvalifikovanog sistem inženjera previše je vrijedno da bi ga trošio na instaliranje iste aplikacije na pedeset računara ili ručnu provjeru da li je određena zakrpa instalirana na svakom uređaju. Automatizacija treba preuzeti ponavljajuće zadatke. Sistem inženjer treba analizirati probleme, projektovati infrastrukturu, unapređivati sigurnost i planirati njen dalji razvoj. To je posebno važno danas kada IT tim istovremeno mora voditi računa o serverima, mreži, cloudu, Microsoft 365 okruženju, backupu, cyber sigurnosti i sve većem broju poslovnih aplikacija.

Dobar alat ne zamjenjuje IT stručnjaka. Omogućava mu da svoje vrijeme koristi tamo gdje donosi najveću vrijednost.

ManageEngine Endpoint Central u BiH – implementacija i podrška kroz IMEL

Kupovina licence sama po sebi ne rješava problem upravljanja endpointima. Prije implementacije potrebno je analizirati postojeću infrastrukturu, broj i vrste uređaja, poslovne lokacije, Active Directory okruženje, način rada korisnika i postojeće IT procese. Na osnovu toga definišu se način implementacije, grupe uređaja, patch management politike, distribucija softvera, administratorska prava i izvještavanje.

IMEL implementira ManageEngine Endpoint Central rješenja za kompanije, institucije i druge organizacije u Bosni i Hercegovini te pruža tehničku podršku pri njihovom uvođenju i korištenju.

IMEL sistem inženjerski tim može pomoći u:

• analizi postojećeg endpoint okruženja,
• izboru odgovarajuće ManageEngine Endpoint Central edicije i licence,
• on-premises ili cloud implementaciji,
• integraciji sa postojećom IT infrastrukturom,
• konfiguraciji patch managementa i software deploymenta,
• uspostavljanju hardware i software inventoryja,
• konfiguraciji remote support i UEM funkcionalnosti,
• edukaciji IT administratora,
• održavanju i daljem razvoju rješenja.

Cilj nije samo instalirati još jedan IT alat. Cilj je IT službi omogućiti bolju vidljivost, automatizaciju i kontrolu nad infrastrukturom koju svakodnevno održava.

Želite vidjeti kako ManageEngine Endpoint Central radi u praksi?

Ako vaša organizacija razmatra centralizovano upravljanje računarima i drugim endpoint uređajima, zatražite besplatnu prezentaciju ManageEngine Endpoint Central rješenja sa IMEL sistem inženjerima. Kroz praktičnu prezentaciju možemo pokazati kako funkcionišu inventory, patch management, distribucija aplikacija, remote podrška i druge mogućnosti te zajedno procijeniti koja Endpoint Central edicija najbolje odgovara vašem IT okruženju.

→ Zatražite besplatnu prezentaciju ManageEngine Endpoint Central rješenja

ManageEngine licence i dostupna rješenja možete pogledati i u IMEL webshopu.

Koliko vremena vaš IT tim troši na poslove koje bi sistem mogao uraditi automatski?

Ako IT administrator i dalje mora pojedinačno provjeravati računare, ručno instalirati aplikacije, obilaziti korisnike i voditi evidenciju uređaja u Excel tabelama, problem vjerovatno nije u administratoru. Problem je u načinu na koji je upravljanje infrastrukturom organizovano.

Kako broj uređaja raste, centralizacija i automatizacija prestaju biti pogodnost i postaju preduslov efikasnog i sigurnog upravljanja modernom IT infrastrukturom. ManageEngine Endpoint Central omogućava centralizovano upravljanje endpoint uređajima, dok IMEL organizacijama u Bosni i Hercegovini pruža lokalnu ekspertizu za analizu, implementaciju, edukaciju i tehničku podršku.

Najčešća pitanja

Šta je ManageEngine Endpoint Central?

ManageEngine Endpoint Central je platforma za centralizovano upravljanje računarima, laptopima, serverima, mobilnim i drugim podržanim endpoint uređajima. Omogućava upravljanje zakrpama, aplikacijama, konfiguracijama, inventoryjem, udaljenom podrškom i drugim funkcijama iz centralne konzole.

Šta znači UEM?

UEM (Unified Endpoint Management) predstavlja objedinjeno upravljanje različitim vrstama endpoint uređaja kroz centralizovanu platformu.

Može li Endpoint Central biti instaliran u vlastitoj infrastrukturi?

Da. ManageEngine Endpoint Central dostupan je kao on-premises i cloud rješenje, a odgovarajući model bira se prema zahtjevima organizacije.

Ko implementira ManageEngine Endpoint Central u Bosni i Hercegovini?

IMEL pruža usluge analize, implementacije, konfiguracije, edukacije i tehničke podrške za ManageEngine Endpoint Central rješenja u Bosni i Hercegovini.