|

Tiket sistem – VAŽNO!

22 Januara, 2024

Poštovani klijenti,

 

Naš konsultantski tim okuplja se svakog radnog jutra kako bi razmotrili najnovije zahtjeve iz našeg Tiket sistema.

Raspodjela zahtjeva je ključna faza u našem procesu rada jer nam omogućuje da pravilno prioritiziramo zadatke i pružimo izvrsnu podršku našim klijentima.

Spremni smo se uhvatiti u koštac s izazovima i raditi zajedno kao tim kako bismo osigurali da svaki zahtjev bude pažljivo analiziran i brzo riješen. 

Svi smo fokusirani na zajednički cilj – pružanje vrhunskih usluga i rješenja našim klijentima. Zato je veoma važno da Vaše zahtjeve šaljete preko Tiket sistema: sve vaše zahtjeve vezane za podršku za ImelBiS, ImelHR, Imel DMS i ostale Imel aplikacije otvorite preko Tiket sistema.

Ovo je jedini način za prijavu zahtjeva i ukoliko se već niste registrovali upute možete pronaći u tekstu ispod.

 

Da bismo osigurali da vaši zahtjevi budu obrađeni na najbolji način, molimo da slijedite ove smjernice:

1. Šaljite zahtjeve preko Tiket sistema: sve vaše zahtjeve vezane za podršku za ImelBis, ImelHR, Imel DMS i ostale Imel aplikacije otvorite preko Tiket sistema.

2. Registrujte se na Tiket sistem: ako već niste, molimo vas da zatražite registraciju na našem Tiket sistemu kako bi ste mogli otvarati i pratiti status vaših zahtjeva (pošaljite zahtjev na e-mail software@imel.ba).

 

To će vam omogućiti bolju kontrolu nad vašim zahtjevima i bolju komunikaciju sa našim timom podrške.

Dok se ne izvrši registracija na tiket sistem, zahtjeve možete slati mail software@imel.ba

1. Detaljno opišite svoje zahtjeve: Kako bi smo bili efikasniji u rješavanju vaših zahtjeva, molimo vas da detaljno opišete prirodu problema ili zahtjeva. Što više informacija pružite, lakše ćemo razumjeti situaciju i brže pronaći rješenje.

2. Važnost tiketa:  Naglašavamo da će se samo zahtjevi koji pristignu na tiket ili na na e-mail adresu software@imel.ba biti obrađeni kao predmet podrške. Molimo vas da ne šaljete zahtjeve na druge adrese kako bismo osigurali dosljednost i bržu reakciju na vaše potrebe.

3. Obavezna upotreba tiketa od 01.01.2024. godine – od navedenog datuma predmet podrške će biti samo zahtjevi otvoreni reko Tiket sistema.

 

Hvala vam na saradnji i razumijevanju.

 

 

Ostale novosti

Posted in Vijesti i obavijesti

Sretni praznici

28 Decembra, 2023

Cijenjeni kupci i klijenti,

 

Hvala vam na ukazanom povjerenju i zajedničkom radu u godini koja je iza nas.

Nadamo se da ćemo i dalje zajedno graditi uspjehe i odgovarati na izazove.

 

Neradni dani u Imel-u za vrijeme praznika su 01.01. i 02.01.2024.godine.

 

U utorak 02.01.2024. godine, u okviru sektora za Softver i konsalting, biti će dežurni tim za podršku.

Molimo Vas da sve zahtjeve šaljete  na mail software@imel.ba ili na tiket, kako bi kolege mogli blagovremeno odgovoriti na sve zahtjeve.

 

Kontakt telefoni za podršku su:

062 993 852 – Konsultant

061 039 249 – Programer

 

Želim vam sretne i tople praznike, provedene u zdravlju i sreći sa svojim najdražima!

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za kupce

25 Novembra, 2023

Poštovani kupci i klijenti,

Sretan Dan državnosti Bosne i Hercegovine!

U ime cijelog tima Imel, želimo Vam iskrene čestitke i najbolje želje dok zajedno obilježavamo ovaj važan dan. Dan državnosti predstavlja priliku da odamo počast historiji, tradiciji i jedinstvu naše drage zemlje.

Hvala Vam na vašem dugogodišnjem povjerenju i saradnji. Vaša podrška čini našu kompaniju još jačom i motivira nas da nastavimo pružati vrhunske proizvode i usluge. Neka ova godišnjica bude povod za slavlje, ponos i zajedništvo.

S poštovanjem,

 

Vaš IMEL tim

Posted in Vijesti i obavijesti

Najnovije tehnološke inovacije na Tech Days konferenciji u Splitu

6 Novembra, 2023

Hotel President u Splitu ugostio je ovog novembra jedan od najvažnijih događaja za IT stručnjake iz regije. Trodnevna konferencija “Tech Days,” u organizaciji naše kompanije IMEL, okupila je predstavnike vodećih svjetskih tehnoloških kompanija kao što su Lenovo, Kaspersky, Vertiv, Fortinet, D-link, Microsoft. Tema konferencije bila je usmjerena na primjenu umjetne inteligencije, pametnu IT infrastrukturu i sigurnosne prijetnje.

Konferencija je privukla stručnjake iz industrije informatičke tehnologije i ponudila im priliku da razmjenjuju iskustva i razgovaraju o najnovijim tehnološkim trendovima. Sudionici su imali priliku sudjelovati u nizu predavanja i radionica koji su se bavili različitim aspektima tehnologije.

Kao domaći ispred organizatora, kompanije IMEL obratila se Jasmina Džambić koja je otvorila konferenciju riječima: “Tech Days nije samo skup tehnoloških entuzijasta; to je prilika za stvaranje mostova između regije i globalnih lidera u tehnološkoj industriji. Na ovom događaju ćemo istražiti najnovije trendove i inovacije koje oblikuju budućnost IT sektora.”

Primjena umjetne inteligencije bila je jedna od glavnih tema konferencije. Učesnici su raspravljali o tome kako AI može transformirati različite industrije i unaprijediti poslovne procese. Gosti predavači profesori sa Prirodno-matematičkog fakulteta u Splitu i stručnjaci iz oblasti AI Saša Mladenović i Goran Zaharija održali inspirirajuće predavanje o potencijalu AI-a za unaprjeđenje poslovanja i poboljšanje korisničkog iskustva.

Pametna IT infrastruktura također je privukla veliku pozornost na konferenciji. Vertiv, lider u oblasti upravljanja energijom i IT infrastrukturom, predstavio je svoje najnovije rješenje za učinkovito upravljanje data centrima i energetskim resursima. Predstavnici tvrtke D-link govorili su o pametnim mrežnim rješenjima koja omogućuju brzu i sigurnu povezanost.

Kako se sigurnosne prijetnje sve više razvijaju, Fortinet i Kaspersky predstavili su svoje napredne alate za zaštitu mreža i podataka. Panel rasprave i radionice na ovu temu pružile su sudionicima priliku da saznaju najbolje prakse za obranu od cyber prijetnji. Posebanu pažnju su iskoristili da kažu kako je ljudski faktor i loš edukacija uposlenih u organizacijama jedan od glavnih faktora koji ugrožavaju sigurnost unutar uganizacije. Rješenja kao što su Automated Security Awareness Platform predstavljaju platformu za učenje koja unaprjeđuje razumijevanje korisnika u zaštiti od prijetnji, zloupotrebe ili gubitka poslovnih podataka.

Sudionici iz Microsoft i kompanije IMEL su predstavili nova rješenja koja mogu povećati produktivnost u poslovanju svake organizacije sa fokusom na cloud rješenja i upravljanje dokumentima.

Jedno od glavnih predstavljenih rješenja bila je Lenovo SDI pametna i održiva IT infrastruktura. Kroz svoje napredne servere i rješenja za pohranu podataka, Lenovo je naglasio svoju predanost poticanju energetske učinkovitosti u data centrima. Ova inovativna tehnologija omogućuje organizacija da smanje troškove energije i istovremeno podrže održivost.

Tech Days konferencija u Splitu bila je prava prilika za umrežavanje, učenje i dijeljenje iskustava.

 

   

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za klijente – Tiket sistem

4 Oktobra, 2023

Poštovani klijenti,

 

Hvala vam na saradnji i razumijevanju.

 

Naš cilj je da Vam pružimo kvalitetniju i bržu podršku u narednom periodu.

 

Da bismo osigurali da vaši zahtjevi budu obrađeni na najbolji način, molimo da slijedite ove smjernice:

1. Šaljite zahtjeve preko Tiket sistema: sve vaše zahtjeve vezane za podršku za ImelBis, ImelHR, Imel DMS i ostale Imel aplikacije otvorite preko Tiket sistema.

2. Registrujte se na Tiket sistem: ako već niste, molimo vas da zatražite registraciju na našem Tiket sistemu kako bi ste mogli otvarati i pratiti status vaših zahtjeva (pošaljite zahtjev na e-mail software@imel.ba).

 

To će vam omogućiti bolju kontrolu nad vašim zahtjevima i bolju komunikaciju sa našim timom podrške.

Dok se ne izvrši registracija na tiket sistem, zahtjeve možete slati mail software@imel.ba

1. Detaljno opišite svoje zahtjeve: Kako bi smo bili efikasniji u rješavanju vaših zahtjeva, molimo vas da detaljno opišete prirodu problema ili zahtjeva. Što više informacija pružite, lakše ćemo razumjeti situaciju i brže pronaći rješenje.

2. Važnost tiketa:  Naglašavamo da će se samo zahtjevi koji pristignu na tiket ili na na e-mail adresu software@imel.ba biti obrađeni kao predmet podrške. Molimo vas da ne šaljete zahtjeve na druge adrese kako bismo osigurali dosljednost i bržu reakciju na vaše potrebe.

3. Obavezna upotreba tiketa od 01.01.2024. godine – od početka naredne godine predmet podrške će biti samo zahtjevi otvoreni reko Tiket sistema.

 

Zahvaljujemo se na povjerenju koje ste nam ukazali.

Radujemo se što ćemo vam pružiti kvalitetnu podršku u korištenju naših plikacija.

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za poslovne saradnike

28 Aprila, 2023

Obavještavamo cijenjene poslovne saradnike da IMEL neće raditi u ponedjeljak i utorak 01. i 02. maj. 2023. godine povodom nastupajućeg Međunarodnog praznika rada.

Kompanija Imel svim građanima Bosne i Hercegovine čestita nastupajući praznik rada.

Posted in Vijesti i obavijesti

Interaktivna radionica – Praktična primjena DMS-a

25 Aprila, 2023

Nemate vremena za cjelodnevno angažovanje IMEL konsultanta? Prijavite se na interaktivnu radionicu.

Datum održavanja: 17. maj – online

Predavač: Samir Poljić, konsultant.

 

Cilj edukacije: Vrijeme utrošeno na pregled i traženje fizičkih dokumenata, potrošimo na donošenje pravilnih odluka.

 

Sadržaj radionice

– Konfiguracija DMS sistema i povezivanje sa ostalim dijelovima integralnog informacionog sistema.

– Protokolna oznaka dokumenata.

– Unos registraturne građe, knjige protokola, tipovi i vrste dokumenata.

– Protokolisanje ulaznih dokumenata.

– Kolanje doumenata kroz rješavanje dokumenata.

– Povezivanje dokumenata sa ostalim modulima ERP-a.

– Pregled dokumenata.

– Veza između fizičke i Elektronske arhive (gdje se nalaze fizički dokumenti).

 

Pridružite nam se i budite spremni na usvajanje novih znanja i vještina koje će vam biti od koristi u Vašem svakodnevnom poslovanju.

 

Cijena

Kotizacija iznosi 50,00 KM (+17% PDV)

 

Želite se prijaviti za radionicu? Ostavite Vaše kontakt podatke. 

[wpforms id=”7388”]

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za kupce i poslovne saradnike

20 Aprila, 2023

Obavještavamo cijenjene poslovne saradnike i kupce da IMEL neće raditi u petak, 21.04.2023. godine povodom nastupajućeg praznika Ramazanskog bajrama.

 

Svim pripadnicima islamske vjeroispovjesti želimo da bajramske dane provedu u miru, slozi, zdravlju i blagostanju sa svojim porodicama, prijateljima i komšijama.

 

Vaš Imel tim

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za kupce i poslovne saradnike

28 Februara, 2023

Obavještavamo cijenjene poslovne saradnike i kupce da IMEL neće raditi u srijedu, 01.marta 2023. godine povodom nastupajućeg praznika Dana nezavisnosti Bosne i Hercegovine.

 

Kompanija Imel svim građanima Bosne i Hercegovine čestita nastupajući praznik.

Posted in Vijesti i obavijesti

Obavještenje za klijente

6 Januara, 2023

Cijenjeni kijenti,

 

U cilju kvalitetnije i brže podrške u narednom periodu obavezno je da, sve Vaše zahtjeve vezane za podršku u ImelBis, ImelHR, Imel DMS i ostale Imel aplikacije, šaljete na mail software@imel.ba ili otvarate preko Tiket sistema.

Molimo Vas da zahtjeve detaljno opišete kako bi smo biili efikasniji u rješavanju.

 

Ukoliko nemate registrovan korisnički račun na Tiket sistemu, molimo da nam uputite zahtjev za registraciju.

 

Važno: Zahtjevi koji dođu na mail ili tiket biti će predmet podrške.

Posted in Vijesti i obavijesti